Conditions générales de ventes

A quelle heure est il demandé d’arriver ?

L’accueil pour les hébergements se fait entre 17h et 19h.

A quelle heure faut-il rendre l’hébergement ?

Il est demandé de libérer les chambres pour 11h (ou avant).

Puis je venir avec un animal ?

Nos amis les animaux ne sont pas admis dans les cabanes notamment pour des raisons d’allergie.

Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?

Il est recommandé de réserver dès que l’on connait sa date de séjour, de consulter le planning à jour (certaines dates en rouge correspondent à des dates de fermeture des chambres) et de bloquer au plus vite sa date.

Peut on louer la journée seulement ?

Les cabanes ne se louent pas pour la journée mais pour les nuitées.

Comment se passe le repas pour le soir ?

Pour le soir nous ne proposons pas de restauration sur place mais nous saurons vous conseiller des restaurants proches du moulin.

Peut-on acheter sur place des aliments ou boissons ?

Il y a un distributeur de café ,de boissons type eau et sodas et de quelques petits encas.

Sommes nous seuls sur le domaine ?

Les propriétaires sont sur le domaine et sont à votre disposition en cas de besoin. Et il y a les autres personnes ayant loué une chambre. Domaine sécurisé entièrement clôturé.

Que comprennent les tarifs ?

Les tarifs sont donnés par chambre, par nuitée avec le petit déjeuner inclus (sauf pour le gîte, petit déjeuner en option)

Que comprend l’accès à l’espace bien être ?

L’espace bien être est un espace intérieur qui comprend une piscine chauffée, un jacuzzi, une douche et un wc.

Cet espace n’est pas privatisable.

Il n’est pas compris dans le prix des chambres.

Cet espace n’est pas ouvert en soirée.

Il n’est pas autorisé de boire ou manger dans cet espace

N’oubliez pas vos maillots de bain

Rappel: les jacuzzis ne sont pas conseillés aux femmes enceintes

Il ne faut surtout pas avoir de henné pour aller dans l’eau sinon tâches irrémédiables

Ni de teinture de cheveux (ou alors dans ce cas il faut absolument laisser la tête hors de l’eau)

Les tarifs annoncés sont-ils définitifs ?

Les tarifs qui figurent sur le site internet, toutes brochures ou sites partenaires, sont susceptibles d’être modifiés pour diverses raisons et à tout moment et sans justification, mais le prix de la commande figurant sur votre réservation fait foi.

Y a-t’il un parking privé ?

Oui c’est une propriété privée, fermée et sécurisée, vous pouvez vous garer sur un parking.

Est-ce que il y a le wifi et tous les réseaux téléphoniques ?

Oui le confort moderne est disponible dans les chambres du moulin, cela vous permettra de rester connecté avec notamment les réseaux sociaux si vous le souhaitez ! Ou de regarder un film sur votre ordinateur portable !
Par ailleurs il n’y a pas de wifi dans le gîte et dans le kotta.

Puis-je venir accompagné d’amis qui repartent le soir ?

Il ne peut pas y avoir d’accompagnateurs autres que les personnes ayant réservé.

Qu’en est-il des fêtes ?

Aucune fête n’est autorisée dans le cadre de la location d’un hébergement.

Peut-on visiter avant de louer ?

Les hébergements ne se visitent pas avant les locations, il y a assez de photos et de descriptions dans le site pour se rendre compte, et pour toutes questions ou précisions, n’hésitez pas à envoyer un email.

Comment est gérée la sécurité des lieux ?

Chaque loueur est responsable de lui-même ainsi que de ses affaires et les enfants sont sous l’entière et unique responsabilité de leurs parents.
Il est demandé de limiter la consommation d’alcool pour des raisons de sécurité et pour le respect de la quiétude des lieux. Les enfants ne doivent pas non plus rester sans surveillance au bord de la rivière ou seuls dans l’espace bien être….. Le moulin de Pommeuse décline toute responsabilité en cas de noyade ou accident avec la rivière ou la piscine ou ailleurs.

Puis-je fumer dans les hébergements ?

Désolé non, tous les hébergements sont strictement non fumeurs.

Des cendriers sont placés à l’extérieur.

Quelles assurances pour les hébergements ?

Les hébergements du Moulin possèdent une assurance RC professionnelle qui vous couvre en cas de soucis par sa faute. Vous devez par ailleurs avoir la garantie villégiature dans votre propre assurance Multirisques Habitations (responsabilité civile) (tout le monde l’a dans son contrat maison). Celle-ci n’est pas demandé en justificatif, mais considéré comme acquise, les CGV ayant été cochées et donc validées à la commande. Le Moulin de Pommeuse décline toute responsabilité en cas de non respect des règles du site.

Et quelles autres règles pendant la réservation ?

Lors de la réservation, le premier qui remplit le bon de commande pour une date est celui qui emporte la date, il faut donc vite se décider et régler pour éviter de perdre une date.

Quelles sont les règles en cas d’annulation du gérant ?

Le Moulin de Pommeuse se réserve le droit d’annuler l’accès aux hébergements en cas de retard trop important-au delà d’une heure (même annoncé le jour J). Plus personne pour accueillir donc la réservation est perdue, (et quelque soit la raison de retard invoqué) aucune indemnité, ni remise, ni remboursement, ni report de date ne pourra être demandée !), les heures d’accueil sont de 17h à 19h. Il est donc important de prévoir son arrivée en fonction de la circulation.

Le seul retard très important possible est celui annoncé puis selon,  validé (ou refusé) dès la réservation.

En cas d’annulation pour circonstances privées exceptionnelles ou d’erreur d’attribution de date, un autre hébergement sera proposé pour la même date de séjour, si aucune n’est disponible à cette date, alors, un report de date de séjour vous sera proposé sur les 12 mois courants, sans frais, ni remise, ni remboursement, ni aucun justificatif. NB: ces situations ne se sont encore jamais produites.

Quelles sont les règles en cas d’annulation ? Et dès la réservation ?

Une fois votre bon de commande rempli, la date de séjour est bloquée pour vous sur le planning, empêchant d’autres personnes de réserver. Ce bon vous engage donc à régler le séjour. Ne remplissez le bon de commande que si vous êtes sûrs à 100% de réserver car le séjour restera à régler même si vous annulez avant règlement à partir du moment où la commande est reçue. La loi de rétractation de 14 jours d’achat sur internet ne s’appliquant pas car il s’agit d’un séjour daté et non d’un produit.

Les règles d’annulation une fois le règlement validé :

+ de 90 jours* avant le séjour : remboursement de 50% du montant du séjour.

De 90 jours à 60 jours avant le séjour : remboursement de 30% du montant du séjour.

NB : si une de ces 2 solutions d’annulation pour remboursement est choisie, alors il ne sera plus possible de revenir sur votre décision d’annulation.

Et de 60 jours* au jour du séjour : aucun remboursement (y compris une fois sur place en cas de séjour annulé dès l’arrivée ou juste avant),  y compris en cas de séjour interrompu pour quelques raisons que ce soit.

Aucun remboursement non plus y compris en cas de problème d’accès pour vous rendre au Moulin de Pommeuse dû à la neige, à une panne de voiture, manque d’essence, un accident, un problème personnel ou extérieur et qu’il était possible ou impossible de prévoir, aucun problème quelqu’il soit ne peut être pris en compte (y compris problème médical).

Ces règles s’appliquent aussi si vous vous rendez compte que vous avez réservé une date qui ne vous convenait pas.

Il n’y a pas de remboursement de la différence entre un jour de semaine ou un week end si le bénéficiaire du bon choisit par exemple une date à moindre tarif que le cadeau offert.

* Le 1^er jour est compté dans le délai, exemple une réservation un 15 janvier pour un 15 février, le délai de 30 jours commence le 15 janvier même si c’est le jour précis de la commande, exemple applicable pour le délai de 60 jours.

NB : Aucun remboursement si une ou plusieurs des personnes de la réservation validée ne se rendent finalement pas au séjour prévu.

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